严把风控，平台担保活动

尊敬的EBpay用户：EBpay APP始终致力于为用户提供EB与法币之间的C2C交易服务，搭建安全便捷的兑换通道。为强化风控，保障用户资金安全，平台现推出“卖币冻卡包赔”活动。凡在本平台完成卖币交易后，因收款卡被冻结的卖方用户，满足活动规则的可获得赔付。

• 若您使用同一张银行卡多次卖币，且该卡曾参与过冻卡赔付活动，后续继续用该卡交易导致的二次冻结，不在赔付范围内。
• 多笔入金导致的冻结，满足赔付条件时，仅按最后一笔入账金额计算，其他金额不予赔付。

所需资料

用户需提供以下资料：

• 该笔订单入金银行卡被冻结的完整视频，从应用商店打开银行App，展示收款卡号、交易流水及冻结状态（如无法登录，请提供无法登录的视频证明）。具体操作可咨询在线客服。

核实流程

用户备齐资料后，通过App客服线沟通，在线客服将记录并核实，随后提供冻结查询单号，用户凭此单号跟进。

免责范围

1. 因银行卡短期内频繁收支或大额交易触发的银行风控，非平台责任，此类冻结通常3-7天自动解冻。

2. 若用户在订单发起时收款卡已被止付，不予赔付，非平台责任。

3. 因收到非本平台商家资金导致的冻结，非平台责任。

时间要求

1. 冻结发生时间：卖币订单必须在活动期间，且自收到本平台商家打款之日起2个月内出现冻结。

2. 受理时间：用户须在冻结发生后7日内提交相关资料，逾期不予受理。

3. 平台回复时间：收到符合要求的资料后，7个工作日内完成核实并回复。

4. 赔付时间：经核实确认为本平台商家打款导致的冻结，一般3日至6个月内解冻，平台会做好记录，用户自行观察2个月。若2个月后仍未解冻，用户提供视频证明，平台将对涉及的订单金额进行赔付。

赔付金额

最高赔付金额为引起冻结的该笔订单金额。若订单金额部分已转出，则赔付未转出剩余部分。卡内其他冻结资金不予赔付。

以上内容为资料整理，涉及版本、功能或时效信息时，请以实际页面显示为准。